Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Pensando na sua satisfação e em cumprimento ao Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), nossa loja adota as seguintes regras para trocas e devoluções de produtos adquiridos pelo site:

1. Direito de Arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Nesses casos, o valor pago será devolvido integralmente, incluindo o frete.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal e acessórios.

2. Produto com Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito, o cliente tem até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento para comunicar nossa central de atendimento.

O produto passará por análise técnica e, se o defeito for constatado, será realizada a substituição por outro igual ou, caso não seja possível, o cliente poderá optar por:

troca por outro produto;

restituição do valor pago;

abatimento proporcional do preço.

O prazo para solução é de até 30 dias corridos após a solicitação.

3. Garantia

Todos os eletrônicos possuem garantia legal de 90 dias, independentemente da garantia oferecida pelo fabricante.

Caso o fabricante ofereça prazo maior, será informado no anúncio do produto e respeitado pela loja.

4. Troca por Insatisfação (Política Comercial)

Caso o cliente queira trocar o produto por motivo de cor, modelo ou outro não relacionado a defeito, poderá solicitar em até 7 dias após o recebimento.

Neste caso, o custo do frete de envio e reenvio é de responsabilidade do cliente.

O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original, acessórios e nota fiscal.

5. Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato com nossa central de atendimento pelo WhatsApp ou e-mail informando:

número do pedido;

produto;

motivo da solicitação.

Aguarde nosso retorno com as instruções de postagem.

Assim que o produto for recebido e analisado, daremos prosseguimento à troca ou devolução conforme o caso.

🔒 Importante: Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo ou em desacordo com as condições descritas não serão aceitos.